Shop Phòng The Hải Phòng – shopphongthehp.com Chuyên bao cao su, gel bôi trơn & phụ kiện tình yêu chính hãng • Giao siêu kín đáo toàn Hải Phòng & Toàn quốc
📌 CAM KẾT KHI KIỂM HÀNG
- Khách hàng được kiểm tra hàng trước mặt shipper trước khi thanh toán.
- Shop luôn khuyến khích kiểm tra kỹ để đảm bảo hài lòng 100%.
- Bảo mật tuyệt đối: shipper không biết bên trong là gì và không được xem nội dung.
- Quyền kiểm tra của khách hàng
- Bạn được phép mở gói hàng ngay trước mặt shipper (trừ sản phẩm có tem niêm phong “Không mở trước khi mua”).
- Được kiểm tra: số lượng, mẫu mã, hạn sử dụng, tem chính hãng, tình trạng bên ngoài.
- Được bóc thử 1 – 2 sản phẩm (ví dụ: mở 1 bao cao su để kiểm tra chất lượng) nếu muốn.
- Nội dung cần kiểm tra khi nhận hàng
- Số lượng sản phẩm đúng như đơn hàng.
- Mẫu mã, màu sắc, kích cỡ đúng như đã chọn.
- Hạn sử dụng còn dài (bao cao su thường 3 – 5 năm).
- Tem chống giả, mã vạch, chứng nhận Bộ Y tế.
- Hàng không bị móp méo, ướt, hư hỏng do vận chuyển.
- Các trường hợp được từ chối nhận hàng (không mất phí)
- Sai mẫu, sai kích cỡ, sai số lượng.
- Hàng bị hỏng, rách bao bì, hết hạn.
- Thiếu tem niêm phong hoặc không phải hàng chính hãng.
- Đơn hàng bị nhầm lẫn hoàn toàn.
- Thủ tục khi phát hiện vấn đề
- Không nhận hàng và thông báo ngay cho shipper: “Tôi từ chối nhận vì …”.
- Chụp ảnh rõ lỗi (cả gói hàng + nội dung + biên nhận).
- Gọi ngay Zalo/Hotline shop để báo lỗi.
- Shop sẽ xử lý: gửi lại hàng mới hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 24h.
- Lưu ý quan trọng
- Bao cao su, gel bôi trơn đã bóc seal hoặc đã mở hộp: không áp dụng đổi trả sau khi nhận.
- Nếu khách đã thanh toán và ký nhận rồi mới phát hiện lỗi → shop vẫn hỗ trợ đổi trả trong 07 ngày (áp dụng chính sách đổi trả).
- Shipper không được ép khách ký nhận trước khi kiểm tra.
- Khách có thể yêu cầu: “Shipper chờ tôi kiểm tra 2 phút” hoặc “Để gói hàng trước cửa, tôi tự mở”.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng Shop Phòng The Hải Phòng ❤️ Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của bạn lên hàng đầu. Kiểm tra thoải mái, nhận hàng yên tâm!
